Política de Garantia

Ao realizar uma compra no site, você deverá receber um produto de qualidade satisfatória, adequado para a sua finalidade e conforme descrito no pedido.

Caso encontre algum problema com o seu produto, que não atenda a esses padrões, você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias ou substituição do item em até 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento. Caso não tenha o mesmo item em estoque será gerado um vale trocas para utilizar no site. Se houver um problema, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento pelo o email atendimento@michaelkorsbrasil.zendesk.com ou pelo telefone (11) 3474-8010.

Além dos direitos legais, possuímos uma política de troca, para maiores detalhes com relação ao processo de troca e devolução, por favor, ir até a sessão “TROCAS E DEVOLUÇÕES”

A Michael Kors oferece garantia contra defeitos de fabricação nos produtos adquiridos em nosso site, considerando como início do prazo a data de recebimento do produto pelo cliente.

Os prazos de garantia são:

Bolsas, mochilas e malas: garantia de 6 (seis) meses a partir da data de recebimento do produto.
Acessórios e calçados: garantia de 3 (três) meses a partir da data de recebimento do produto.

Para solicitar uma análise de garantia, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e enviando imagens do produto para avaliação.

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise do caso e orientará sobre os próximos passos.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com suas características e instruções de uso. Não estão cobertos danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural, alterações, reparos realizados por terceiros ou qualquer outra hipótese que descaracterize defeito de fabricação.

Esta garantia é complementar aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e não limita ou exclui a garantia legal aplicável.